Windows 7 支持已于 2020 年 1 月 14 日结束。

我们建议你转到 Windows 11 电脑来继续从 Microsoft 接收安全更新。

了解详细信息

使用 Windows Media Player 时可能会收到错误消息，但没有任何关于错误的具体信息。 下面是一些常见缺陷：

如果错误涉及播放问题，则可能是电脑上没有正确的编解码器，所以无法播放该文件。 有关编解码器的详细信息，请参阅编解码器：常见问题。

如果无法刻录 CD 或 DVD，光盘上是否已有内容？ 如果有内容，请确保光盘可重写，并在尝试将新内容刻录到光盘上之前擦除现有内容。

如果 Windows Media Player 在通过 Windows 更新进行最新更新后停止正常工作，则可以使用“系统还原”来验证更新是否存在问题。 为此，请执行以下操作：

单击“开始”菜单按钮，然后键入“系统还原”。

选择“创建还原点”，然后在“系统属性”窗格中选择“系统还原”。

按照提示选择刚好在似乎引起问题的更新轮次之前的那个还原点。 然后运行系统还原过程。 （这需要一段时间。）

系统还原到早期配置后，请查看 Windows Media Player 是否能正常运行了。

有关 Windows Media Player 的常规帮助，请参阅 Windows Media Player 支持页面。 你还可以在 Windows 论坛中发布有关 Windows Media Player 错误的问题。 专家会随时为你提供帮助。

注意: 对于 4K 等高级视频功能，你可能也会想要尝试 Microsoft 电影和电视。 要从 Microsoft Store 中免费下载此应用，请转到“电影和电视”，然后选择“获取”。